FAQ
-
Wat voor soort dierenspeeltjes bieden jullie aan?
Bij Petpaleis bieden we diverse soorten honden- en kattenspeeltjes aan voor verbetering van plezier en gezondheid van de dieren!
-
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Betalen gaat via de winkelwagen en het is mogelijk om met verschillende platformen te betalen zoals Ideal, Google- en Applepay, Mastercard en PayPal.
-
Kunnen jullie advies geven over welk speelgoed het beste is voor mijn specifieke huisdier?
Ieder huisdier is natuurlijk anders. Bekijk vooral per artikel de voordelen van het product. Mocht hier niet de informatie in staan die u zoekt. Neem dan contact op met ons via info@petpaleis.nl of Social media.
-
Wat moet ik doen als het product beschadigd of kapot is?
Bij een beschadigd of kapot product kun je contact opnemen met onze klantenservice. Hier wordt je van verdere informatie voorzien zodat team PetPaleis de beste oplossing kan vinden voor jouw situatie.
-
Bieden jullie internationale verzending aan?
Momenteel biedt PetPaleis nog geen internationale verzending aan. Houdt de website en social media in de gaten wanneer dit wel aan de orde komt.
-
Wat is jullie retourbeleid?
Bij PetPaleis streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product(en), bieden wij een retourperiode van 14 dagen aan vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling (voor meer informatie, zie algemene voorwaarden)
-
Bieden jullie een garantie op jullie producten?
De klant heeft recht op een goed product. Wanneer een product niet goed is, heeft de klant recht op gratis reparatie, op een nieuw product of teruggave van het aankoopbedrag. De garantietermijn van PetPaleis is 14 dagen.
-
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van PetPaleis?
Contact met PetPaleis opnemen kan via het contactformulier op de website, door een mail te sturen naar info@petpaleis.nl of via onze sociale media kanalen.
-
Wat is jullie privacybeleid met betrekking tot klantgegevens?
PetPaleis respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.